用户服务协议

欢迎使用中颜网AI选品平台。本平台由 深圳市中颜网科技有限公司 提供线上服务， 相关线下产品、样品、报价、客户跟进、供应链及交易服务可由 深圳市兴华颜料色母有限公司 或中颜网合作业务团队支持。 用户注册、登录、购买会员、使用AI问答、查询产品资料、提交询价、申请样品、申请供应商入驻或使用供应商后台，即表示用户已阅读、理解并同意本协议。

一、服务内容

中颜网根据平台实际建设进度，向用户提供以下部分或全部服务：

• AI智能问答：围绕合规通用问题、企业办公、资料整理、化工颜料、色母粒、塑料、涂料、油墨、橡胶、建材、包装等行业应用提供辅助回答。
• 产品资料库：提供产品名称、分类、C.I.、CAS、化学类别、应用方向、环保方向、推荐型号、替代方向等资料查询。
• 环保方向判断：围绕ROHS、REACH、PAHS、无卤、FDA、EN71、食品接触、玩具、包装等方向提供初步参考。
• 询价与样品申请：用户可提交产品、材料、颜色、环保、数量、交期等需求，由平台或业务人员根据情况跟进。
• 供应商入驻：供应商可申请展示企业、产品、型号、应用行业和联系方式，并根据不同服务套餐获得相应展示或线索对接权益。
• 后台管理服务：平台可向已审核通过的供应商、业务人员或管理人员提供后台管理、资料维护、线索处理等功能。

二、会员服务与收费说明

中颜网会员权益以平台页面实际展示和后台确认为准。当前主要服务包括：

• 用户会员：600元/年，包含每月50条AI问答、完整产品资料库查询、环保方向判断、询价产品报价、样品申请服务等权益；超过免费问答次数后，按平台公布规则计费。
• 供应商展示会员：1980元/年，主要用于供应商企业展示、产品展示、资料库曝光、品牌和联系方式展示等。
• 供应商线索对接会员：9800元/年，主要用于对应产品需求、会员询价、样品需求、替代型号需求、环保资料需求等方向的匹配和对接机会。

三、付款、开通与服务期限

• 会员服务一般在平台确认收款、后台审核通过后开通。
• 通过微信、支付宝、银行转账或平台认可的其他方式付款的，以平台后台确认结果为准。
• 服务期限自平台确认开通之日起计算，具体到期时间以会员中心或后台记录为准。
• 因用户填写信息错误、未及时提供资料、未配合审核、未提供必要产品资料等原因导致服务延迟的，平台不承担由此产生的额外责任。
• 会员权益仅限对应账号、企业或双方确认的授权范围内使用，不得私自转让、出租、出售、共享或用于违规用途。

四、AI回答与资料库内容说明

AI回答、资料库内容、环保方向判断、推荐型号、替代方向和应用建议，仅供信息辅助参考。 用户在实际采购、生产、使用、销售、出口、检测、申报、认证或向客户承诺前，应自行进行样品测试、技术验证、原厂资料核对、第三方检测和内部合规审核。

• 中颜网不保证AI回答完全准确、完整、实时或适用于所有场景。
• 中颜网不保证资料库内容完全覆盖所有品牌、型号、批次、法规更新和市场变化。
• 中颜网不对用户未验证即直接生产、采购、销售或向客户承诺所产生的损失承担责任。
• 涉及法律、医疗、金融投资、行政审批、危险化学品、环保认证、食品接触、玩具安全等高风险事项，用户应以官方文件、专业机构、原厂资料、检测报告或持证人员意见为准。

五、用户行为规范

用户使用平台服务时，不得从事以下行为：

• 提交、生成、传播涉及中国政治敏感、违法犯罪、黄赌毒、暴力恐怖、侵犯隐私、虚假有害信息、诽谤侵权等内容。
• 利用AI服务生成诈骗话术、非法营销、洗钱、套现、传销、黑客攻击、盗号、绕过安全系统、非法获取个人信息等内容。
• 要求平台提供危险化学品非法用途、武器制造、爆炸物、毒品、违禁品、规避监管等信息。
• 恶意刷问答次数、攻击平台、批量注册、盗用账号、共享账号、绕过会员限制或破坏系统安全。
• 未经授权抓取、复制、传播、出售中颜网资料库、AI回答、供应商信息、客户线索或后台数据。

六、账号安全与设备管理

• 用户应妥善保管账号、密码、手机验证码、微信绑定信息和后台权限。
• 会员账号仅限本人、本公司或平台认可的授权范围内使用。
• 平台可根据登录设备、IP、使用频率、异常访问、共享风险等情况进行安全风控。
• 如发现账号被盗、异常登录或权限被滥用，用户应及时联系平台处理。
• 因用户自身泄露账号、共享账号、弱密码、内部管理不当导致的损失，由用户自行承担。

七、供应商服务特别说明

供应商入驻中颜网，应保证提交的企业资料、产品资料、联系方式、产品型号、应用范围、环保资料、价格信息等真实、合法、有效。

• 供应商不得发布虚假产品、夸大宣传、侵权品牌、假冒型号、违法违规产品或误导客户的信息。
• 供应商应对自身产品质量、库存、报价、交期、发票、售后、环保资料和交易履约负责。
• 平台可以根据产品匹配度、资料完整度、行业方向、客户需求和运营策略展示或推荐供应商信息。
• 9800元线索对接服务是获得对应需求匹配和对接机会，不等于平台承诺固定询价数量或固定成交结果。
• 如供应商存在虚假宣传、投诉较多、无法履约、资料不实或损害客户利益的情况，平台有权暂停展示、限制线索、下架资料或终止服务。

八、知识产权与资料使用

• 中颜网平台页面、系统功能、资料库结构、内容整理方式、AI问答结果展示、业务流程、数据库和后台系统，受相关法律保护。
• 未经中颜网书面许可，用户不得批量复制、抓取、镜像、转售、公开传播或用于竞争性平台建设。
• 用户或供应商上传的合法资料，视为授权中颜网在平台展示、资料库整理、AI选型辅助、询价匹配和业务服务中合理使用。
• 如第三方认为平台内容涉及侵权，可通过投诉邮箱联系平台处理。

九、服务调整、中断与免责

因系统升级、服务器维护、网络故障、第三方服务调整、不可抗力、政策法规变化、支付平台规则变化、AI技术服务变化等原因， 可能导致部分服务临时中断、延迟或调整。中颜网将尽力恢复服务，但不对因此产生的间接损失、预期利润损失、商机损失承担责任。

• 中颜网可根据业务发展调整页面、功能、会员权益、收费方式、服务规则和风控策略。
• 对于免费服务、体验服务、测试功能、预留功能，平台可随时调整或停止。
• 用户基于AI回答、资料库信息、供应商信息自行作出的生产、采购、交易、检测、认证和商业决策，由用户自行承担责任。

十、争议处理

因本协议或平台服务产生争议，双方应优先友好协商处理。协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院解决。 平台会根据订单记录、登录记录、问答记录、沟通记录、付款记录、后台操作记录等进行核查。

十一、联系方式

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